Veelgestelde Vragen (FAQ)
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Levende Luxe
Welkom bij de veelgestelde vragen van Levende Luxe. Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze webshop, bestellingen, betalingen en verzending. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan contact op met onze klantenservice.
1. Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig:
- Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen.
- Ga naar de checkout en vul je gegevens in.
- Kies een betaalmethode en voltooi de betaling.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de bestelling is geplaatst.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL (voor Nederlandse klanten)
- Bancontact (voor Belgische klanten)
- Visa, Mastercard, American Express & Maestro
- Apple Pay & Google Pay
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je een wijziging wilt doorvoeren.
2. Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België.
Hoe lang duurt de levering?
- Nederland & België: 4-8 werkdagen
- Totale verwerkingstijd (verwerken + verzenden): 6-9 werkdagen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt je bestelling volgen via onze Track mijn order pagina.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
In sommige gevallen kunnen leveringen vertraging oplopen door externe factoren. Controleer je trackinglink voor updates of neem contact op met onze klantenservice als je bestelling langer dan verwacht onderweg is.
3. Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
- Neem contact op met onze klantenservice via info@levende-luxe.nl.
- Je ontvangt instructies en een retourlabel.
- Verpak het product veilig en stuur het terug.
- Na ontvangst en inspectie verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.
Moet ik retourkosten betalen?
- Bij een defect of verkeerde levering vergoeden wij de retourkosten.
- Bij spijt van aankoop zijn de retourkosten voor eigen rekening.
4. Productinformatie & Garantie
Zijn de producten van hoge kwaliteit?
Ja, wij selecteren onze producten zorgvuldig en werken alleen samen met betrouwbare leveranciers.
Hebben jullie garantie op producten?
Ja, op al onze producten geldt een garantieperiode van 6 maanden. Dit dekt productiefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing.
5. Klantenservice & Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Onze klantenservice is bereikbaar via:
📧 E-mail:Info@levende-luxe.nl
📍 Adres:Floreffestraat 25503SL, Veldhoven, Nederland
📞 Telefoon:+31639172452
🕘 Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Ik heb geen antwoord op mijn vraag gevonden, wat nu?
Geen probleem! Stuur ons een bericht via e-mail of neem telefonisch contact op. We helpen je graag verder!
Wij hopen dat deze FAQ je helpt bij het beantwoorden van je vragen. Bedankt voor je vertrouwen in Levende Luxe!