Verzendbeleid
Verzendbeleid Levende Luxe
Ons doel is om een soepel en transparant verzendproces te garanderen voor jouw gemak en tevredenheid. Hieronder vind je alle details over onze verzending.
VERZENDGEBIED
- Landen: Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België.
- Toekomstige uitbreiding: Mogelijk breiden wij in de toekomst ons verzendgebied uit.
VERZENDKOSTEN
- Binnen Nederland en België: Gratis verzending op alle bestellingen.
- Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
VERWERKINGSTIJD BESTELLINGEN
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
- Laatste besteltijd: 22:00 uur.
- Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.
LEVERTIJD
- Geschatte levertijd: 5-10 werkdagen.
- Werkdagen: Verzendingen vinden plaats van maandag t/m vrijdag.
- Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.
VERZENDPROCES
- Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via DHL en FedEx.
- Verzekerde verzending: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens transport.
- Milieuvriendelijke verpakking: Wij streven naar duurzame verpakkingsmaterialen om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
VOLGEN VAN JE BESTELLING
- Verzendinformatie: Na aankoop ontvang je een e-mail met verzendinformatie, inclusief de naam van het transportbedrijf en het trackingnummer.
- Bestelling volgen: Je kunt je bestelling volgen via onze website. Voer je trackingnummer in op onze trackingpagina om de status van je bestelling te bekijken. TRACK MIJN ORDER
- Vragen? Ons supportteam helpt je graag met vragen over het volgen van je bestelling. CONTACT PAGINA
ONTBREKENDE ARTIKELEN
- Meldingsprocedure: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact op met onze klantenservice via info@levende-luxe.nl.
- Oplossing: Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen een vervangend artikel of bieden een terugbetaling aan.
RETOURNEREN
- Retourtermijn: Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na de leveringsdatum.
- Voorwaarden voor retour: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Kosten: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet zoals beschreven. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
- Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt en terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
HERSTOCKEERKOSTEN
- Geen herstockeerkosten: Wij brengen geen herstockeerkosten in rekening voor retourzendingen.
KOSTEN RETOURZENDING
- Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt als het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
- Voor spijt van aankoop: De daadwerkelijke kosten van retourzending worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of niet meer gewenst is.
BEDRIJFSINFORMATIE
-
Bedrijfsinformatie